Externalización o 'outsourcing' de servicios informáticos

¿De qué se beneficia la empresa si externaliza los servicios informáticos?

Si un negocio apuesta por el outsourcing informático, quedará cubierto en labores como la seguridad de los sistemas; la subsanación de problemas que surjan por software malicioso o pérdida de datos; instalación, reparación y actualización del software y hardware; gestión del mantenimiento de redes… En definitiva, todas aquellas tareas que son un pilar básico para el sistema informático de la empresa y que garantice su correcto funcionamiento.

¿Cuáles son las ventajas del outsourcing informático?

Puede que, al comienzo del desarrollo de tu empresa, creyeras que lo ideal sería que los propios trabajadores, en muchos casos sin cualificación, dedicaran algo de su tiempo en resolver ciertos problemas ocasionados en el sistema informático. Pero si haces balance, ¿el resultado ha sido positivo?

Seguro que se ha perdido demasiado tiempo en buscar soluciones o incluso puede que, tras invertir ese tiempo valioso de tus empleados, hayas precisado de un especialista informático.

Pues esta es una de las principales razones por las que deberías apostar por el outsourcing de servicios informáticos: ahorrar tiempo de tus empleados para que lo utilicen en las tareas importantes, en las que realmente pueden aportar valor.

Estas son otras ventajas de la externalización del soporte informático:

Ahorro económico en tener que formar a tus trabajadores en las nuevas actualizaciones informáticas, en herramientas, medios o incluso en personal propio.

Mayor capacidad de respuesta en situaciones críticas que pueda sufrir tu empresa a nivel informático. Por ejemplo, si necesitas recuperar datos que se hayan borrado por error.

Personalización de los servicios prestados adaptados a las necesidades reales de tu negocio.

La externalización o outsourcing de servicios informáticos mejorará la eficiencia de tu negocio, garantizando el buen funcionamiento del sistema informático de tu empresa.

Si necesitas un soporte informático para tu negocio, cuenta con Aurum Informática.

Mantenimiento informático por cuota mensual fija

¿QUÉ INCLUYE?

Mantenimiento de los sistemas operativos y del software instalado.
Resolución de incidencias software, hardware y de red.
Instalación de piezas y periféricos.
Reinstalaciones de sistemas y optimización de rendimiento.
Eliminación de virus y malware.
Asistencia telefónica, remota y presencial.
Equipo de sustitución (excluido servidor).
Técnico en outsourcing previa negociación.
Consultoría TIC incluida. Asesoramos a nuestros clientes.
Asesoramiento para el cumplimiento de la RGPD.
Resolución de dudas respecto al uso de programas habituales. “How to”.
Contrato sin permanencia.

¿CÓMO FUNCIONA?

Esta modalidad es exclusivamente mano de obra a nivel de servicio: Mantenimiento.
Para contratar nuestro servicio de mantenimiento por cuota fija, será necesario introducir en el contrato un mínimo de 6 equipos. En caso de contar con menos equipos, el cliente podrá acogerse a nuestra modalidad “pack de horas”.
Realizaremos un análisis previo e inventario sin coste. Si de este análisis se derivaran trabajos de puesta a punto o reparación, estos serán presupuestados antes de la formalización del contrato.
El cliente dispondrá de un número de teléfono y una cuenta de correo electrónico donde podrá comunicar las incidencias o consultas informáticas.
La primera asistencia será mediante acceso remoto o telefónico por nuestros técnicos.
Si una incidencia no pudiera resolverse telefónicamente, ni mediante acceso remoto, un técnico se personará en su oficina para resolver la incidencia de manera presencial. Los tiempos de respuesta dependerán del tipo de contrato y la criticidad de la incidencia.
Después de cada visita o asistencia telefónica o remota, emitiremos un parte de servicio explicando las actuaciones realizadas y el tiempo de resolución de las mismas.
Si la incidencia es atendida fuera del horario comercial, se tratará como urgencia, y se facturará fuera de contrato al precio hora estipulado para urgencias.
El contrato se pagará por domiciliación bancaria mensual. El importe del contrato se verá incrementado con el IVA vigente en el momento de la facturación.

NO INCLUYE:

Las licencias y software de terceros.
Las incidencias en otros equipos. Solo mantenemos los equipos bajo contrato.
Las piezas de sustitución que se empleen en la reparación de ordenadores.
Equipos de más 5 años. Si se precisara de mantenimiento, éste se negociará a precio aparte del general por equipo, previa evaluación técnica del equipo en cuestión.

¿HABLAMOS?

955 88 72 94

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