Ha llegado la hora de buscar un experto en reparación de ordenadores

No puedo llevar mi ordenador al servicio técnico de reparación, ¿qué hago?

Es posible que la garantía de tu ordenador haya finalizado o bien que hayas hecho algún uso inadecuado más allá del indicado. En cualquier caso, no tienes posibilidad de enviar tu ordenador de sobremesa o portátil al servicio técnico de la marca.

¿Qué se considera un mal uso del ordenador por el cual ya no podrás disfrutar del servicio técnico de reparación de ordenadores? Algunas de estas situaciones pueden ser:

Que, como cliente, intentes instalar un nuevo Software y dé fallos.

Errores ante subidas de tensión que puedan quemar los componentes del ordenador.

Intentar reparar por tu cuenta el equipo o realizar alguna modificación o ampliación del mismo y que ocurran fallos.

Otros errores o arreglos ajenos a la reparación realizada con anterioridad en tu equipo.

También puede ocurrir que la garantía ya haya finalizado. En este caso tampoco podrás enviar tu equipo al servicio técnico para reparar el ordenador. Entonces ¿qué haces ahora? ¿Cómo puedes tener de nuevo tu ordenador operativo?

Desde Aurum Informática creemos que no siempre es necesario sustituir tu ordenador por uno nuevo. Hay situaciones en las que un técnico informático puede darte solución sin necesidad de tirar tu ordenador antiguo, siempre y cuando merezca la pena repararlo. Si vemos que es mejor reemplazar tu equipo, te lo diremos con total transparencia.

Es muy importante disponer de un mantenimiento informático de tu ordenador de sobremesa o portátil. Así se podrá atajar cualquier incidencia a tiempo y que el sistema informático esté siempre a punto y que funcione a pleno rendimiento.

Somos especialistas en el servicio técnico de reparación de portátiles y ordenadores sobremesa. Además, ofrecemos un servicio informático a domicilio: el técnico se desplazará para estudiar la situación de tu equipo y asesorarte sobre la mejor elección. ¡Contacta con nosotros!

Mantenimiento informático por cuota mensual fija

¿QUÉ INCLUYE?

Mantenimiento de los sistemas operativos y del software instalado.
Resolución de incidencias software, hardware y de red.
Instalación de piezas y periféricos.
Reinstalaciones de sistemas y optimización de rendimiento.
Eliminación de virus y malware.
Asistencia telefónica, remota y presencial.
Equipo de sustitución (excluido servidor).
Técnico en outsourcing previa negociación.
Consultoría TIC incluida. Asesoramos a nuestros clientes.
Asesoramiento para el cumplimiento de la RGPD.
Resolución de dudas respecto al uso de programas habituales. “How to”.
Contrato sin permanencia.

¿CÓMO FUNCIONA?

Esta modalidad es exclusivamente mano de obra a nivel de servicio: Mantenimiento.
Para contratar nuestro servicio de mantenimiento por cuota fija, será necesario introducir en el contrato un mínimo de 6 equipos. En caso de contar con menos equipos, el cliente podrá acogerse a nuestra modalidad “pack de horas”.
Realizaremos un análisis previo e inventario sin coste. Si de este análisis se derivaran trabajos de puesta a punto o reparación, estos serán presupuestados antes de la formalización del contrato.
El cliente dispondrá de un número de teléfono y una cuenta de correo electrónico donde podrá comunicar las incidencias o consultas informáticas.
La primera asistencia será mediante acceso remoto o telefónico por nuestros técnicos.
Si una incidencia no pudiera resolverse telefónicamente, ni mediante acceso remoto, un técnico se personará en su oficina para resolver la incidencia de manera presencial. Los tiempos de respuesta dependerán del tipo de contrato y la criticidad de la incidencia.
Después de cada visita o asistencia telefónica o remota, emitiremos un parte de servicio explicando las actuaciones realizadas y el tiempo de resolución de las mismas.
Si la incidencia es atendida fuera del horario comercial, se tratará como urgencia, y se facturará fuera de contrato al precio hora estipulado para urgencias.
El contrato se pagará por domiciliación bancaria mensual. El importe del contrato se verá incrementado con el IVA vigente en el momento de la facturación.

NO INCLUYE:

Las licencias y software de terceros.
Las incidencias en otros equipos. Solo mantenemos los equipos bajo contrato.
Las piezas de sustitución que se empleen en la reparación de ordenadores.
Equipos de más 5 años. Si se precisara de mantenimiento, éste se negociará a precio aparte del general por equipo, previa evaluación técnica del equipo en cuestión.

¿HABLAMOS?

954 99 14 87 Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

955 88 72 94

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